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为老年人增设“亚博app官方下载苹果犹豫期”

亚博app官方亚博app官方下载苹果网    http://www.hnxfw.org  (2019-11-11 09:21:00)  来源:中国亚博app官方下载苹果者报    姜馨

  近日,北京市亚博app官方下载苹果者协会发布老年人保健品亚博app官方下载苹果认知及亚博app官方下载苹果状况调查结果。调查显示,35.4%的老年人遇到过保健品亚博app官方下载苹果问题,“广告宣传夸大其词或与实物不符”是主要问题,近四成老年人会后悔购买决定。对此,北京市消协建议,针对65岁及以上的老年人,增加一个月的亚博app官方下载苹果犹豫期,在犹豫期内可以选择退货。
  近四成有过冲动亚博app官方下载苹果
  本次调查对象是在北京市居住一年及以上,且年龄在60周岁及以上的老年人。调查发现,近九成的老年人都希望通过购买保健品来提高身体素质、保障生活质量。
  调查数据显示,49.09%的老年人购买过保健品。对于保健品信息,老年人的主要关注渠道是电视等大众媒体,以及家人或朋友的介绍,比例分别达到了55.89%和45.08%;其次是保健品销售公司的讲座等宣传,以及广告宣传,分别为21.26%和18.10%。从老年人亚博app官方下载苹果认知渠道来看,电视等大众媒体是老年人的主要信息获取渠道。但是,值得关注的是,亲人、朋友介绍、保健品销售公司宣讲活动等渠道,对老年人获取保健品信息具有重要影响,需要持续关注该渠道中可能存在的风险。
  数据还显示,老年人购买保健品的主要渠道为销售公司组织的讲座、茶话会、体验活动等,达到43.32%;其次是专卖店购买和销售人员推荐购买,分别为28.96%和27.97%。
  值得注意的是,38.04%的老年人会后悔购买某款商品的决定,表示亚博app官方下载苹果可能是冲动型亚博app官方下载苹果;29.28%的老年人会受周围亲人、朋友影响,表示这部分老年人可能是非理性亚博app官方下载苹果。
  超三成遇到过问题
  调查数据显示,有35.4%的老年人在保健品亚博app官方下载苹果过程中遇到过问题。其中,遇到问题的保健品类型主要是保健食品,比例为63.64%。从遇到的问题类型看,老年人遇到的问题类型主要是广告宣传夸大其词或与实物不符,比例达到78.32%;其次是产品没有专门的标志或批号,为23.78%。同时,通过分析得知,男性老年人遇到过保健品问题的比例较高,为43.45%,高于女性的30.89%。
  调查还发现,73.76%的老年人愿意通过亚博app官方下载苹果者组织维权。而不愿意通过亚博app官方下载苹果者组织维权的原因,50%的老年人认为太麻烦,不想浪费时间;其次是觉得损失不大,没有必要,比例为41.51%。值得注意的是,26.42%的老年人认为觉得即使维权了,问题也得不到解决。
  对于亚博app官方下载苹果维权的期望,71.78%的老年人希望督促相关部门加强保健品监管力度;其次是完善老年人亚博app官方下载苹果权益保障的立法,以及加大老年人亚博app官方下载苹果宣传引导工作,分别为65.84%和64.85%;再次是督促政府制定老年人亚博app官方下载苹果保障的政策和亚博app官方下载苹果者组织加强老年人亚博app官方下载维权力度,分别为61.14%和60.15%。
  建议设“亚博app官方下载苹果犹豫期”
  针对老年人保健品亚博app官方下载苹果过程中存在的问题,北京市消协以调查结论为依据,从政府、立法、宣传引导和社会监督等方面提出了建议。
  健全老年人亚博app官方下载苹果保障法律法规。一是健全保健品销售方式立法,即针对以免费领取物品、知识讲座、茶话会等保健品销售方式,诱导或欺骗老年人购买保健品的企业,加大惩罚力度,并纳入严重违法失信企业名单。二是增加老年亚博app官方下载苹果者撤回权利,即针对65岁及以上的老年人,增加亚博app官方下载苹果犹豫期,期限为一个月,在犹豫期内老年人可以向经营者要求退货,经营者不得拒绝或拖延,以此避免老年人因为亚博app官方下载苹果信息缺乏导致的非理性亚博app官方下载苹果问题。
  创新保健品监管方式方法。政府建立统一的数据平台,实现执法信息共享,对于受到处罚的保健品销售企业,通过信息共享,可以及时开展重点监督,降低保健品销售风险。
  优化保健品宣传引导。针对保健品亚博app官方下载苹果中度和轻度群体老年人特征,采取多种方式,宣传和告知老年人保健品信息查询、保健品亚博app官方下载苹果凭证获取的方式方法,以及保健品行业中的违法失信企业,提高老年人保健品亚博app官方下载苹果的安全意识。
  充分利用社会监督力量。针对保健品销售公司销售活动隐蔽,以及老年人“爱占小便宜”等亚博app官方下载苹果特点,应充分利用社区和社区志愿者的力量,在社区建立老年人亚博app官方下载苹果监督员,对发生的违规销售活动、违规宣传的保健品销售企业进行监督,并告知相关部门,对受到销售活动影响的中度和轻度群体老年人进行培训。通过监管部门、社区与社区志愿者的合力,加强保健品亚博app官方下载苹果的社会监督,形成保健品亚博app官方下载苹果的社会共建共治格局。(来源:中国亚博app官方下载苹果者报)

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