亚博app官方亚博app官方下载苹果网
您现在的位置:首页 > 首页栏目 > 快递服务 > 正文

国家邮政局:1月份全国受理涉快递服务申诉超23万件

亚博app官方亚博app官方下载苹果网    http://www.hnxfw.org  (2018-02-26 14:35:15)  来源:人民网    孙博洋

人民网北京2月24日电 (记者孙博洋)日前,国家邮政局发布了2018年1月邮政业亚博app官方下载苹果者申诉情况的通告。通告发布数据显示,1月份,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业亚博app官方下载苹果者申诉电话和申诉网站共受理亚博app官方下载苹果者涉及快递服务问题的230375件,占总申诉量的95.2%。

邮政局公布数据显示,2018年1月份,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业亚博app官方下载苹果者申诉电话和申诉网站共受理亚博app官方下载苹果者申诉242048件。申诉中涉及邮政服务问题的11673件,占总申诉量的4.8%;涉及快递服务问题的230375件,占总申诉量的95.2%。

数据还显示,受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为23852件,比上年同期下降19.3%。有效申诉中涉及邮政服务问题的3785件,占有效申诉量的15.9%;涉及快递服务问题的20067件,占有效申诉量的84.1%。

据了解,亚博app官方下载苹果者申诉均依法依规做了调解处理,为亚博app官方下载苹果者挽回经济损失654.1万元。1月份,亚博app官方下载苹果者对邮政管理部门申诉处理工作的满意率为98.1%,对邮政企业申诉处理结果的满意率为97.7%,对快递企业申诉处理结果的满意率为96.0%。

邮政局方面表示,2018年1月,企业对邮政管理部门转办的申诉未能按规定时限回复的有114件,与去年同期相比增加58件。

2018年1月份企业对邮政管理部门转办的申诉未能按规定时限回复统计(来源:国家邮政局)

在邮政服务申诉方面,2018年1月,亚博app官方下载苹果者关于邮政服务问题的有效申诉3785件,环比增长35.1%,同比增长139.6%。亚博app官方下载苹果者申诉邮政服务的主要问题是投递服务、邮件延误和邮件丢失短少,分别占申诉总量的40.9%、33.2%和20.6%。亚博app官方下载苹果者对邮政服务申诉的主要问题与上月相比,增长明显的有收寄服务、邮件丢失短少、投递服务和邮件损毁。与去年同期相比,亚博app官方下载苹果者对邮政服务申诉的主要问题均呈增长趋势,增幅较大的有邮件延误、投递服务、邮件丢失短少和邮件损毁,同比分别增长167.6%、135.1%、134.3%和109.1%。

(来源:国家邮政局)

在快递服务申诉方面,2018年1月,亚博app官方下载苹果者关于快递服务的有效申诉20067件,环比下降31.4%,同比下降28.2%。亚博app官方下载苹果者对快递服务申诉的主要问题的环比、同比均呈下降趋势。申诉比较集中的问题是投递服务、丢失短少和延误,占比分别为35.1%、28.5%和27.0%。

(来源:国家邮政局)

在对快递企业申诉方面,2018年1月,亚博app官方下载苹果者对43家快递企业进行了有效申诉,全国快递服务有效申诉率为百万分之5.03,环比减少1.93,同比减少7.62,高于全国平均有效申诉率的快递企业有14家。全国快递服务快件投递服务的有效申诉率为百万分之1.77,同比减少2.48;快件丢失损毁的有效申诉率为百万分之1.76,同比减少2.17;快件延误的有效申诉率为百万分之1.36,同比减少2.57。


亚博app官方亚博app官方下载苹果网
 
亚博app官方亚博app官方下载苹果网微信公众平台
您身边的“掌中亚博app官方下载利器,贴身315专家”!
欢迎关注亚博app官方亚博app官方下载苹果网微信(hnxfw315)
亚博app官方亚博app官方下载苹果网
相关警示
 
公开和解
我要亚博app官方下载
亚博app官方下载咨询
 亚博app官方下载咨询QQ:1822413215
亚博app官方下载电话
 亚博app官方下载电话:0371-67612315
亚博app官方下载电话
 服务监督:18837112315
亚博app官方下载邮箱
 亚博app官方下载邮箱:[email protected]
 亚博app官方下载模板(点击下载

一、如何亚博app官方下载
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向亚博app官方亚博app官方下载苹果网适时亚博app官方下载。
(2)通过pc终端(电脑)亚博app官方下载:确认您选择的是中国亚博app官方下载苹果者报主办的亚博app官方亚博app官方下载苹果网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要亚博app官方下载”按钮,进入亚博app官方下载页面。
(3)通过移动终端(手机)亚博app官方下载:请在手机百度搜索上登陆亚博app官方亚博app官方下载苹果网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要亚博app官方下载”按钮,进入亚博app官方下载页面。
(4)仔细阅读“亚博app官方下载必读”。
(5)填写亚博app官方下载信息。个人资料、被亚博app官方下载对象资料、详细亚博app官方下载内容及亚博app官方下载请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被亚博app官方下载企业声誉,甚至对亚博app官方下载对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果亚博app官方下载内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到亚博app官方下载页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致亚博app官方下载信息提交不成功)。
(6)提交亚博app官方下载。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的亚博app官方下载已经提交成功。(注:已提交的亚博app官方下载信息不同步在页面上显示)
二、亚博app官方下载人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在亚博app官方下载时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈亚博app官方下载处理情况,或者便于中国亚博app官方下载苹果者报记者开展新闻调查。
三、如何查看亚博app官方下载处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:[email protected]